นโยบายความเป็นส่วนตัว
ak899

1 บทนำและขอบเขตของนโยบาย

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย ak899 แพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์สำหรับผู้เล่นชาวไทยโดยเฉพาะ เพื่ออธิบายแนวทางการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่านที่เข้าถึงหรือใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางดิจิทัลใดก็ตาม

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกท่าน รวมถึงผู้ที่เพียงแค่เรียกดูเว็บไซต์โดยยังไม่ได้สมัครสมาชิก การใช้บริการของ ak899 ถือว่าท่านรับทราบและยินยอมให้เราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ak899 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในหลายรูปแบบ ทั้งที่ท่านให้ไว้โดยตรงและที่เราได้รับโดยอัตโนมัติจากการใช้บริการของท่าน ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมมีดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้ไว้โดยตรง

ประเภทข้อมูล	รายละเอียด
ข้อมูลการระบุตัวตน	ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน
ข้อมูลการติดต่อ	หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล บัญชี LINE
ข้อมูลทางการเงิน	หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อธนาคาร ประวัติธุรกรรม
เอกสารยืนยันตัวตน	สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง เอกสาร KYC
ข้อมูลที่อยู่	ที่อยู่ปัจจุบัน จังหวัด รหัสไปรษณีย์

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ประวัติการเข้าใช้งาน หน้าที่เข้าชม และระยะเวลาที่ใช้
• ประวัติการเดิมพัน การฝากและถอนเงินทุกรายการ
• ข้อมูลเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และขนาดหน้าจอ
• ข้อมูลคุกกี้และตัวระบุอุปกรณ์
• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์โดยประมาณ (จากที่อยู่ IP)

3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ak899 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีคุณภาพ ได้แก่

• การให้บริการหลัก: การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้ การดำเนินการฝากและถอนเงิน การประมวลผลการเดิมพัน
• การยืนยันตัวตนและ KYC: การตรวจสอบอายุ (อายุ 20 ปีขึ้นไป) และการป้องกันการฉ้อโกง
• การสื่อสารกับผู้ใช้: การส่งการแจ้งเตือนบัญชี การตอบคำถาม และการให้การสนับสนุนทางเทคนิค
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• การปรับปรุงบริการ: การวิเคราะห์การใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของผู้เล่น
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: การติดตามรูปแบบการเดิมพันเพื่อระบุและช่วยเหลือผู้ที่อาจมีปัญหา
• ความปลอดภัยของระบบ: การตรวจจับการกระทำที่น่าสงสัยและการป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

ak899 ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่เหมาะสมในแต่ละกรณี ดังนี้

• การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามที่ท่านร้องขอ
• ความยินยอม: กรณีที่เราขอความยินยอมจากท่านโดยชัดแจ้ง เช่น การรับข้อมูลข่าวสารหรือโปรโมชั่น
• ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัยของระบบ และการพัฒนาบริการ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: การปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

5 การแบ่งปันและเปิดเผยข้อมูล

ak899 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังนี้

5.1 ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

ak899 อาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการภายนอกที่ช่วยเราดำเนินงาน ได้แก่ ผู้ให้บริการชำระเงิน (TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri) ผู้ให้บริการด้านการยืนยันตัวตน และผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ผู้ให้บริการเหล่านี้มีข้อผูกพันทางสัญญาที่ต้องปกป้องข้อมูลของท่านในระดับเดียวกับเรา

5.2 หน่วยงานภาครัฐและกฎหมาย

ak899 อาจต้องเปิดเผยข้อมูลตามคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำร้องขอจากหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจหน้าที่ตามกฎหมาย ในกรณีเช่นนี้ เราจะพยายามแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าเท่าที่กฎหมายอนุญาต

5.3 กรณีฉุกเฉินด้านความปลอดภัย

ในกรณีที่มีการพยายามฉ้อโกงหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ak899 อาจแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องสิทธิ์และความปลอดภัยของผู้ใช้คนอื่นๆ

6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

ak899 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก ได้แก่

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การจดจำสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
• คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ เช่น หน้าที่เข้าชมบ่อยและเวลาที่ใช้บนแต่ละหน้า
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของท่าน เช่น ภาษาและโซนเวลา เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานเป็นส่วนตัวมากขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานของท่าน

7 ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

ak899 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปมีกรอบเวลาดังนี้

ประเภทข้อมูล	ระยะเวลาการเก็บรักษา
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ยังใช้งานอยู่	ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งาน
ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน	5 ปีนับจากวันที่ทำธุรกรรม
เอกสาร KYC และยืนยันตัวตน	5 ปีหลังจากปิดบัญชี
ข้อมูลการสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้า	3 ปีนับจากวันที่สื่อสาร
ข้อมูลการใช้งานและ Log ระบบ	12 เดือน
คุกกี้และข้อมูลเซสชัน	ตามที่ระบุในการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภท

8 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้

9 มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

ak899 ใช้มาตรการด้านความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit
• การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ และต้องผ่านการยืนยันตัวตนหลายขั้นตอน
• การตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: เราดำเนินการทดสอบความปลอดภัยและการตรวจสอบช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลของท่านได้รับการสำรองและจัดเก็บในหลายสถานที่เพื่อความปลอดภัยสูงสุด
• การตรวจจับภัยคุกคาม: ระบบตรวจจับและป้องกันการบุกรุกทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการอบรมด้านการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยทางไซเบอร์

10 การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ak899 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการตามมาตรการดังนี้

• โอนข้อมูลเฉพาะไปยังประเทศหรือองค์กรที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
• ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
• ขอความยินยอมจากท่านในกรณีที่จำเป็น
• ใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการรับรองตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

11 การคุ้มครองผู้เยาว์

บริการของ ak899 มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

ak899 ใช้กระบวนการยืนยันตัวตนและอายุ (KYC) อย่างเข้มงวดเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการของเรา ซึ่งสอดคล้องกับนโยบาย การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของเรา

12 การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

ak899 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตามความจำเป็น เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจของเรา

• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน
• วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ระบุไว้ด้านบนจะถูกแก้ไขทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
• การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีผลบังคับใช้ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับที่แก้ไขแล้ว
• ท่านสามารถขอรับสำเนานโยบายฉบับก่อนหน้าได้โดยติดต่อทีมงานของเรา

13 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ ak899 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• LINE และแชทสด: ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
• พื้นที่ให้บริการ: ผู้เล่นทั่วประเทศไทย ตั้งแต่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น หาดใหญ่ อุดรธานี ถึงนครราชสีมา